一、事前風控:合同條款鎖死回款主動權
90% 的回款糾紛源于合同漏洞。簽單時需避開 “驗收后付款” 陷阱,用三重條款筑牢防線:
1. 付款節點與成本掛鉤,拆分風險
摒棄 “大額尾款綁定驗收” 模式,按生產節奏設計階梯付款:
簽單付 30% 定金:覆蓋荒料采購等硬性成本,避免客戶棄單導致材料積壓;
驗廠付 40% 進度款:客戶到廠確認石材規格、花色后付款,此時貨未出庫,客戶違約成本最高;
到場付 20% 到貨款:石材運至工地清點無誤后支付,僅剩 10% 尾款降低追討壓力;
驗收付 10% 尾款:小額尾款既能保障客戶權益,又能減少爛賬損失。
2. 驗收責任 “限時 + 兜底” 雙約定
明確驗收邊界是破解拖延的關鍵:
石材網獲悉 : “石材安裝完畢后,買方需在 7 個工作日內組織驗收,超期未提出書面異議視為合格;若因買方(如甲方資金斷裂、工程停工)導致無法驗收,自安裝完成 30 日起,剩余款項無條件支付?!?從源頭切斷 “驗收無限期” 借口。
3. 違約成本寫清 “錢袋子” 責任
違約金條款需合法且有威懾力:
“逾期付款每日按未付金額 0.05% 支付違約金(年利率 18%,屬法律保護范圍),逾期超 90 日,賣方有權終止服務,且追討產生的律師費、訴訟費由違約方承擔?!?
二、事中留證:每步操作都成維權依據
湖北那起 7 年糾紛的核心癥結,就是缺乏書面憑證。工程推進中需做好三件事:
1. 關鍵節點 “簽字畫押”
定金收據注明 “用于 XX 項目石材采購”,讓客戶簽字并注明日期;
送貨單需現場負責人簽字,注明 “數量 XX、外觀無破損、規格符合約定”;
安裝后立即提交《驗收申請單》,即使客戶拒收,也要通過快遞郵寄并留存物流底單,證明已履行通知義務。
2. 定期對賬鎖定欠款事實
每月向客戶發送《對賬函》,明確已付款、未付款、到期時間三大核心信息,要求對方蓋章回傳。這能提前固定債權,避免后續 “不認賬” 扯皮。
3. 拖延苗頭 “早介入早化解”
到期前 3 天發消息提醒:“李總,周三需付的 40% 進度款,您那邊是否需要協助準備票據?”
超期當天立即溝通:“合同約定驗廠后付款,目前已超期 2 天,若有資金壓力咱們可協商分期,但需書面確認?!?
行業老炮的終極提醒
石材生意靠口碑,但底線不能破。遇到 “失聯”“耍賴” 客戶,果斷終止合作并啟動法律程序 —— 合同、送貨單、對賬函都是勝訴關鍵證據。而對優質客戶,可靈活協商付款節奏,但所有變更必須書面補充約定。
前期把合同做細,中期把證據留足,后期把尺度握準,才能在 “定金 - 掛賬 - 驗收” 的博弈中穩賺不虧。