“我做過采購商，所以在投建加工廠后，我深知品質(zhì)和服務(wù)的珍貴。”徐向東說，新日升的成功，就在于自己一直是在以甲方的思維在做市場(chǎng)，以此贏得客戶的信賴。

人物簡(jiǎn)介>>>

     徐向東湖北人，福建省泉州市新日升石業(yè)有限公司總經(jīng)理。

     2003年進(jìn)入石材領(lǐng)域至今，徐向東將大部分時(shí)間都花在生產(chǎn)車間內(nèi)，這也讓他在石材這條道路上越走越遠(yuǎn)，越走越寬廣。

      從一個(gè)業(yè)余的石材采購商蛻變成為一個(gè)專業(yè)的石材人，徐向東對(duì)石材行業(yè)領(lǐng)悟最深的莫過于他的石材“三觀”，即質(zhì)量觀、服務(wù)觀、工期觀。在他看來，這“三觀”便是企業(yè)得以生存和發(fā)展的生命線。正是因?yàn)樗麑⑺械臅r(shí)間投入在車間生產(chǎn)質(zhì)量的把關(guān)上，才讓新日升石業(yè)能在成立不到5年時(shí)間，品牌便得到行業(yè)廣泛認(rèn)可和信任。年產(chǎn)量達(dá)60萬平方米的成績(jī)，正是市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品工藝和高質(zhì)量的最佳認(rèn)可。
    
 從職業(yè)經(jīng)理人到石材采購商

      在水頭上了五十歲的石材企業(yè)家中，大多是學(xué)至一半就中途出來創(chuàng)業(yè)的，上過大學(xué)的屈指可數(shù)。徐向東，正是石材行業(yè)里零星高才生的一員。

      在專業(yè)人才需求若渴的上世紀(jì)八十年代，畢業(yè)于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)(前身“湖北財(cái)經(jīng)學(xué)院”) 工商管理專業(yè)的徐向東，和很多年輕人一樣向往北漂。“那個(gè)年代，有大學(xué)學(xué)歷的，可以在家里找份很安穩(wěn)的工作，我比較憧憬外面的世界。”徐向東說。

     2000年，不愿安定下來的徐向東畢業(yè)后一路向北，直接“殺”到北京。初到北京，憑借自己扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，徐向東投身涂料建材行業(yè)，成為一名職業(yè)經(jīng)理人。盡管所在企業(yè)是做涂料貿(mào)易的，但因?yàn)楣ぷ餍枨螅?jīng)常接觸到各種各樣的建材產(chǎn)品供應(yīng)商以及工程商。

     2003年，事業(yè)小有所成的徐向東開始獨(dú)立承接工程項(xiàng)目，這意味著他要和更多的建材產(chǎn)品供應(yīng)商合作。剛起步的時(shí)候，徐向東接的項(xiàng)目不大，所以用到的材料也不算多，在北京周邊采購就行。

      2004年年末，徐向東接到了一個(gè)稍大的項(xiàng)目，需要用到比較多的石材，由此開始了他與石材的緣分。2005年，在朋友的推薦下，徐向東來到了水頭。遍地的石材廠，讓他感到驚訝，更讓他對(duì)石材的市場(chǎng)前景開始期待。

     徐向東說，初來水頭采購時(shí)，是先挑選荒料，再委托加工廠加工。對(duì)于采購商這個(gè)角色，徐向東認(rèn)為這是他現(xiàn)在能夠成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)石材供應(yīng)商的非常重要的經(jīng)歷。在采購階段，他一直對(duì)加工廠進(jìn)行嚴(yán)格篩選，先后與新澳順、新輝順、奧力等企業(yè)有過合作。

  “只有自己做過客戶，才深知一個(gè)堅(jiān)持品質(zhì)、負(fù)責(zé)的加工廠是多么彌足珍貴。”談及采購商的這段經(jīng)歷，徐向東感慨道。而此時(shí)，從采購商往加工商轉(zhuǎn)型的想法，已經(jīng)在他心里悄然成型。

 在市場(chǎng)洗牌期投建加工廠

      2013年10月，泉州新日升石業(yè)有限公司正式投建。次年3月，正式投產(chǎn)。徐向東也完成了從工程采購商到石材加工商的轉(zhuǎn)型。

      不過，那個(gè)時(shí)候的水頭，石材加工行業(yè)受大環(huán)境影響已經(jīng)逐漸萎縮，很多石材從業(yè)者轉(zhuǎn)業(yè)或者把工廠關(guān)閉。徐向東投資2000萬元建了一個(gè)占地1萬多平方米的加工廠，讓身邊不少人替他捏了一把冷汗。

      徐向東對(duì)此不以為意。在他看來，行情不好不代表沒有市場(chǎng)。“過去是供單多，生產(chǎn)能力小，所以才給人以供不應(yīng)求、忙不過來的感覺。而2014年以后，隨著市場(chǎng)需求容量的縮小，甲方就有了選擇的機(jī)會(huì)，加工品質(zhì)好的企業(yè)依然受垂青，而粗制濫造的又沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變意識(shí)的企業(yè)必然要退出這個(gè)行業(yè)。”徐向東說。
 

      恰恰是在這個(gè)時(shí)候，很多企業(yè)沒有看到市場(chǎng)的選擇，而是持續(xù)“觀望”，眼巴巴地盼著市場(chǎng)復(fù)蘇，再進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。“真要等到那個(gè)時(shí)候，市場(chǎng)早已被那些堅(jiān)持品質(zhì)的企業(yè)占領(lǐng)了。”徐向東說。
 
     不過，徐向東也不打沒把握的仗。因?yàn)樗慕訂文芰Γ呀?jīng)完全可以轉(zhuǎn)為自主生產(chǎn)。徐向東告訴記者，當(dāng)時(shí)他一年接個(gè)幾千萬元的單已不在話下。委托別人加工和占用架子位倉庫的成本足以維持一個(gè)工廠全年的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)，不如自己生產(chǎn)。

   “委托別人加工，存在很多不可控的因素，比如質(zhì)量沒法保證，工期也沒法控制。單量不多的時(shí)候，這些問題還勉強(qiáng)好控制一些，規(guī)模一旦大起來，質(zhì)量和工期問題沒有得到解決，會(huì)相當(dāng)棘手。”徐向東說，投建工廠既是為了保證生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定性，也為其接更多更大的單做準(zhǔn)備。
 
 堅(jiān)持“三觀”贏下市場(chǎng)口碑

      投建不足5年，新日升石業(yè)在業(yè)內(nèi)就頗具口碑。在口口相傳下，新日升拿下了包括成都萬達(dá)瑞華酒店、武漢光谷荷田會(huì)所、湖北白云邊集團(tuán)總部大樓等在內(nèi)的多個(gè)標(biāo)志性工程，質(zhì)量得到了廣泛的認(rèn)可。徐向東說，這與其堅(jiān)持的“質(zhì)量觀、服務(wù)觀、工期觀”分不開。

      如何把好質(zhì)量觀？徐向東認(rèn)為，就是把產(chǎn)品當(dāng)作自己需要的東西去生產(chǎn)。在新日升生產(chǎn)車間，排版被列為最關(guān)鍵的一環(huán)，面積占據(jù)全廠三分之一。“要想保證出廠質(zhì)量，就必須嚴(yán)守排版這一程序。只有把所有切好的板，全部展示出來，一一檢查，才能避免色差、錯(cuò)加工、包板、壞板現(xiàn)象的存在。”徐向東解釋。
  
      據(jù)介紹，僅排版這一道工序，新日升就安排了6個(gè)組，30個(gè)工人負(fù)責(zé)。徐向東坦言，30個(gè)人是多了一些，但是一個(gè)企業(yè)要健康地運(yùn)作下去，儲(chǔ)備人員是必不可少，不能為了縮減成本，從人員上精簡(jiǎn)，讓一個(gè)人干兩個(gè)人的活，這種情況，做的活必然粗糙。
 
     而在服務(wù)上，徐向東最為人稱道的，就是他提出的“不插單原則”。徐向東告訴記者，在做采購商時(shí)，他也遇到被人插單的情況，讓他虧損了一大筆錢。
 
    “當(dāng)初自己剛起步，下的訂單不大，委托別人的工廠生產(chǎn)，老板答應(yīng)好一周后交貨，可是一周后居然都還沒開始加工，后面得知是加工廠接到了一個(gè)更大的訂單，先加工別人的去。”

     正所謂“己所不欲勿施于人”，對(duì)插單深惡痛絕的徐向東，在新日升就堅(jiān)持“不插單原則”。不管大小客戶，誰先到誰先生產(chǎn)。再急、再熟、再大的客戶也都不可插單。盡管徐向東的這一堅(jiān)持，讓他錯(cuò)失了一些訂單，卻讓他收獲了更多忠實(shí)的客戶。

     在此基礎(chǔ)上，新日升及時(shí)地保證了所有客戶的工期，贏得了口碑。“質(zhì)量觀、服務(wù)觀、工期觀，是相輔相成的。堅(jiān)持這‘三觀’，一個(gè)企業(yè)想不發(fā)展都難。”徐向東說，在新日升的客戶中，有90%以上都是合作兩年以上。