
8月31日這天,我剛上線就看到口口閃爍,點(diǎn)開(kāi)一看,一位朋友在詢(xún)盤(pán)問(wèn)價(jià)哪!下面是聊天記錄;
他:老板,那桌子能發(fā)貨嗎?
我:您好 您是哪里的?需要幾套?
他:廣東,需要5套,
我:圓桌嗎?需要多大直徑的?
他:1米的?
我:可以,有貨。然后我就把價(jià)格報(bào)給他。
他:凳子多高,多大,少點(diǎn)錢(qián)啦?
我:凳子規(guī)格25*25*34cm,我們是廠家批發(fā),發(fā)整車(chē)也是這個(gè)價(jià)格,何況您就要5套,也按批發(fā)價(jià)格給您,已經(jīng)算是優(yōu)惠的了,
他停頓了一下,說(shuō);你的號(hào)碼是?5套帶包裝一起多少錢(qián),發(fā)農(nóng)行卡號(hào)來(lái),下午打給你,今天能發(fā)貨嗎?
按照他的要求我趕緊把賬號(hào)、開(kāi)戶行以及電話號(hào)碼留給他后說(shuō);款到發(fā)貨, 他;OK,等下安排。就這樣我讓他留下了收貨地址這次的聊天才算結(jié)束。 第二天客戶就把全款打過(guò)來(lái)了,收到款項(xiàng)后我趕緊安排工人打包,這個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,原來(lái);前幾天剛發(fā)走一車(chē)石桌石凳,按說(shuō)再發(fā)5套1米的桌子是不成問(wèn)題的,關(guān)鍵是這位客戶要求桌面顏色紅一些,套用客戶的話說(shuō)就是“色水要好點(diǎn)的‘的,可庫(kù)房中的這些1米的石桌顏色比較淡雅、屬于淺白色的那種,倒是90公分的石桌有紅色的。于是我趕緊和客戶聯(lián)系說(shuō)明情況,給了他兩個(gè)建議;1要么緩兩天,等1米的石桌做出來(lái)就馬上給他發(fā)貨。2要么換成90公分的石桌,現(xiàn)在就可以給他發(fā)貨。客戶遲疑了一下,問(wèn)了兩種石桌的價(jià)格后決定要90的桌子,這樣一來(lái),5套石桌客戶就多打了200元,當(dāng)我向客戶要賬號(hào)給他退款時(shí),客戶卻嫌麻煩不讓退,要求我給他多發(fā)幾個(gè)石凳就行了。 就這樣單子雖小卻順利圓滿的解決了,朋友,這大石桌換小石桌要貨不要錢(qián)的爽快客戶,您遇到過(guò)嗎?