石材市場競爭激烈，商家要在市場中贏得更多消費者，就要謀求多種策略占領(lǐng)市場。傳統(tǒng)的產(chǎn)品依靠品質(zhì)決定市場，如今更多的是品牌之間綜合實力的較量。其中服務(wù)的質(zhì)量對于消費者有著舉足輕重的影響。

       石材企業(yè)要讓顧客產(chǎn)生“被服務(wù)”意識

       石材企業(yè)要打造立體式服務(wù)，就需實現(xiàn)從客戶滿意到客戶信任的跨越，切實做到全心全意為顧客服務(wù)，全方位、立體化為顧客考慮。顧客滿意是石材企業(yè)的基本要求，如何挖掘更多的服務(wù)價值，讓顧客產(chǎn)生“被服務(wù)”意識才是石材企業(yè)的服務(wù)所在。同時，石材企業(yè)還需塑造差異化的服務(wù)，提高自身服務(wù)水平，拉開與對手企業(yè)的服務(wù)差距，從而形成獨特競爭力。

       在如今這個拼質(zhì)量、拼顏值、拼營銷的大競爭時代，石材企業(yè)只有掌握全面發(fā)展的技能，才能打造發(fā)展優(yōu)勢。而隨著消費者對產(chǎn)品體驗重視程度的提高，企業(yè)服務(wù)意識也必須要跟上步伐，才能更好地?fù)屨枷M市場。

 
       石材企業(yè)需有針對性地提高自身服務(wù)質(zhì)量

       當(dāng)下石材行業(yè)中的競爭局面，儼然已經(jīng)拉開了服務(wù)之戰(zhàn)的帷幕，在這種行業(yè)背景下，石材企業(yè)還需有針對性地提高自身服務(wù)質(zhì)量。

       1、不少石材企業(yè)對服務(wù)的重視程度極低

       縱觀當(dāng)下整個石材市場，行業(yè)沒各種石材品牌林立，品牌建設(shè)已在企業(yè)發(fā)展過程中樹立起了方向，但是在林林總總的品牌背后，服務(wù)分化明顯，不少面向中低端市場的石材企業(yè)對服務(wù)的重視程度極低。

        2、企業(yè)主要的發(fā)展方向未上升到服務(wù)的方向

       現(xiàn)在每年進(jìn)駐石材行業(yè)的品牌數(shù)量也在逐年增多，但大部分都處于面對中低端市場的品牌，這些品牌由于自身生產(chǎn)設(shè)備和資金運轉(zhuǎn)上的限制，在產(chǎn)品質(zhì)量上還有待加強，因此他們的主要發(fā)展方向，還僅僅停留在研發(fā)高質(zhì)量的石材產(chǎn)品等這些硬件實力的打造上，并未上升到服務(wù)這類軟實力的方向。這就使得目前石材行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的重視程度相對較低。